这样的质量管理和质量保证体系,生意绝对越

一个企业想做大做强，就要有自己的质量管理，明确质量管理内容，确保质量管理体系的正常，实施质量管理制度，不断审核质量管理体系的内容，成为更多企业学习的标杆，这才是一个企业的目标，一起来看看这些汽车维修企业质量管理吧！

第一节汽车维修企业质量管理

汽车维修质量管理是为保证和提高汽车维修质景所进行的调查、计划、组织、协调、控制、检验、处理及信息反馈等各项活动的总称。汽车维修质量管理是汽车维修企业管理系统中的一项重要组成部分。

汽车维修质量管理职责

汽车维修企业必须建立健全与其维修类别相适应的质量管理机构。汽车维修企业应有专人负责质量管理工作。管理机构和人员的主要职责是。

1)认真执行质量管理法规和交通部颁发的《汽车维修质量管理办法》。

(2)贯彻执行国家和交通部颁布的有关汽车维修的技术标准、相关标准以及地方标准。

(3)制定维修工艺和操作规程。

(4)依据国家标准、行业标准、地方标准的要求，制订本企业汽车维修技术标准。

(5)建立健全本企业内部质量保证体系，加强质量检验，掌握质量动态，进行质量分析。

(6)开展质量评优与奖惩工作。

根据企业的生产规模和生产组织形式的不同，质量管理的专职机构也可因地制宜有所不同，有的组建质量管理办公室。有的由质量检验科负责。小型汽车维修企业质量管理系统与技术管理系统可合并，同时承担两个方而的职责。

汽车维修企业厂长(经理)对本企业维修(产品)质量负全部责任，厂长或在厂长领导下的生产技术副厂长(总工程师)或技术总监负责日常性质量管理工作。

汽车维修质量管理内容：

1.确定质量管理目标：维修企业应根据国家质量管理目标确定本企业质量管理目标，确定自己的质量管理方针、政策和措施，执行行业质量标准，制定具体操作标准、工艺规范和管理制度，采取切实有力的措施，提高自己的汽车维修质量。

2.建立质量管理体系：维修企业应围绕国家和行业质量标准，建立一整套为实施这种质量标准的管理体系。这个体系包括

(1)质量管理的组织机构、人员分工。

(2)责任体系的建立，职责权限的划分。

(3)企业内部质量管理标准化工程序化和规范化的操作体系。

(4)质量信息的收集、传递、反馈以及质量改进措施。

(5）质量投诉处理的方法和措施等。

实施质量管理制度：

(1)汽车维修质量检验人员的培训、考核及持证上岗制度。

(2）汽车维修质量检验制度及汽车维修配件、辅助原材料检验制度

(3)计量管理制度。

（4）汽车维修技术档案管理制度。

(5）汽车维修竣工出厂合格证制度。对进行二级维护以上维修作业的汽车，实行竣工出厂合格证制度是保证汽车维修质量的一项重要措施。汽车修竣后要经专职检验员按验收标准进行严格的检验，经检验合格签发出厂合格证。

(6)汽车维修竣工出厂质量保证期制度，汽车维修质量除要求恢复汽车技术性能外，还要求保证有一定的使用期限。质量保证期的长短是根据维修作业的级别、作业的深度来确定的、维修企业应当严格遵守质量保证期制度。汽车大修(或总成大修)质量保证期一般为3个月或行驶km二级维护质量保证期一般为10天或行驶km，一级维护质量保证期一般为2天或行驶km，小修质量保证期一般为7天或行驶km.

(7)汽车维修质量返修制度，在质量保证期内，车辆发生故障或损坏，承修单位和托修单位按下列规定划分责任

A:因维修质量造成的车辆故障或损坏，维修企业应负责及时返修,由于维修质量问题而造成的车辆异常损坏或者车辆机件事故，由承修单位负责。

B:由于托修单位违反使用规定或驾驶员违反操作规程造成的车辆故障或损坏、不属于维修质量问题、经济责任由托修单位自负。

第三节汽车维修质量保证体系

1.汽车维修质量保证体系是指汽车维修企业为满足汽车维修技术标准所规定的质量要求，建立与汽车维修质量直接有关的。由技术活动和管理活动所构成的工作系统、并通过一定的制度、规章、方法，程序和机构等。把汽车维修质量保证活动系统化、标准化、制度化和经常化、有效地稳定和提高维修质量。

(1)汽车维修质量保证体系是一个有机的整体、以保证和提高汽车维修质量为目的、运用系统的观念和方法，把汽车维修的各阶段、各环节的质量管理职能组织起来，形成一个既有明确任务、职务、权限、又把工作方法和程序、技术力量、信息等协调起来的有机整体，从而达到保证和提高汽车维修质量的目的。

(2)汽车维修质量保证体系的核心是依靠人的积极性和创造性、发挥科学技术力量，确保汽车维修质量。汽车维修内部质量保证体系的建立是汽车维修质量管理的基础工作。

2.汽车维修质量保证体系的内容，无论哪一级汽车维修质量保证体系，都必须包含以下4方面内容：

(1)明确责任、要有明确的质量方针、质量目标。每一个岗位必须制定在管理活动中必须服从和遵守的行动指南，即质量方引，根据维修质量方针的要求、在企业内开展质量工作所要达到的预朝效果、即质量目标。为实现质量方针和质量目标必须建立严格的责任制，制定各级质量管理人员的责任、任务和权限。

(2）建立与健全专职管理机构，为了使质量保证体系卓有成效地运转、使企业负有质量管理职能的各个部门能充分发挥作用。作为质量保证体系的组织保证、就必须建立健全负责，协调、督促、检査质量的专职汽车维修质量管理机构并认真履行质量管理机构职责。

(3)实现维修质量管理业务标准化、管理流程程序化。把汽车维修企业在管理工作中重复出现的处理方法制定成标准，纳入规章制度.如签订维修合同，实行汽车出厂合格证制度和质量保证期制度等。

看完了，是不是有问题也评论一下呢，我们期待你的批评指正，也真心想让更多企业做的更大更强，为汽车后市场做好服务！