致敬劳动者干一行专一行,看这些交通能手的

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记者赵波通讯员邢路

车辆怎么驾驶才更安全？服务怎么做才能让乘客更满意？车辆怎么维修保养才能更高效？在青岛城运控股集团，有很多默默无闻的交通运输一线劳动者，他们勤学、勤思、勤钻研，将一颗“匠心”雕琢成“玲珑心”，在做好基础工作的同时，围绕安全行车、服务乘客、提升技艺等方面，创造出独特的工作法，打造为“独创秘籍”并传播给身边的同事。

安全工作法：安全是行车的永恒主题

全国五一劳动奖章获得者、青岛市第十三次党代会代表董文香所驾驶的2路电车线，是岛城一道独特的风景。她对2路电车线经过的个路口、条斑马线、25个信号灯、5处坡道、9个急转弯以及32个电车线网枢纽了如指掌。将整条线路分解为10个路段，分解路况，根据每一个路况上下行经过的路口、斑马线、学校、线网枢纽、商业网点、工厂企业，以及路边停靠车辆和过往行人密集程度等情况，确定驾驶运行的具体操作步骤，探索制定了“2路电车线安全节能驾驶操作流程”和“安全行车十不”。例如，什么时候加电、多少距离滑行、什么地方减速，以及如何避让车辆和行人等。这套“驾驶操作流程”成为该线路驾驶员的安全行车规范。

行车过程中，安全是永恒的主题。校车驾驶员高峰提出“校车安全驾驶七法”，生动诠释安全驾驶操作规程。路驾驶员刘玉全提出“规范行车十步走”，用心打磨行车安全细节。

服务工作法：用心用爱把服务做到极致

汽车总站“爱心美佳”劳模团队在多年岗位实践中探索出“四心”工作法。细心就是三听六看、分析心理、五勤必到、一米温情；热心就是正身微笑、主动服务、双手递接、从容解答；诚心就是送上温水、耐心倾听、诚以待客、改进创新；爱心就是心系社会、