的哥来培训啦让出租车成为展示绿城形

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河南日报客户端记者何可通讯员王博孙新宇“的哥”是老百姓对出租车司机的亲切称呼，也是展示城市形象的一张“流动名片”。第十一届全国少数民族传统体育运动会期间，出租车是市民和游客出行观看赛事的重要交通工具。为进一步提高郑州出租车驾驶员整体服务水平，7月30日，“绿城使者”第十一届全国少数民族传统体育运动会城市骨干志愿者培训第二十九场在郑州市城市公共交通客运管理处七楼报告厅举行。本次培训的对象是郑州市城市公共交通客运管理处出租车司机骨干城市志愿者。驾驶员着装整洁，对待乘客耐心有礼，车内卫生干净、按照标准收费、不拒载乘客、遵守交通法规，每一项标准都将成为外地游客对待郑州这座城市的评价理由。郑州市城市公共交通客运管理处党委书记乔宏伟在活动现场表示：“出租车作为主要城市公共交通工具之一，在本次盛会中，服务的对象面临的是不同国家、不同地区、不同职业的乘客，我们只有提升自身的专业知识、服务技巧和礼仪修养，才能更好地做好服务工作，也才能更好地塑造河南郑州的美丽形象！”本次培训中，志愿者们学习了全国少数民族运动会的基本知识，并且针对公共交通服务过程中的文明礼仪细节进行现场分享。大河出租车公司出租车公司驾驶员王勇进说：“这次培训我学习到很多文明礼仪、文明服务方面的知识，在我以后的工作过程中可以很好的运用。在第十一届全国少数民族运动会到来之际，这次的文明礼仪培训就像是一场及时雨，不仅可以规范驾驶员日常工作仪容仪表，还讲到很多服务礼仪的细节，让司机师傅们知道该去怎么做，怎么去说。在接下来的全国少数民族运动会中，我们会用自己最好的形象、最优的态度去服务全国友人，让郑州出租车成为全国各地客人最难忘的靓丽风景！”路达出租汽车有限公司工作人员郑向洋在培训后表示：“我们出租车行业作为城市的形象窗口，一举一动，一言一行都影响到整个城市的印象。我们公司管理人员每人每天都会选取10辆出租车，与司机视频交流文明营运，规范服务。本次学习到的一些精髓也会在视频中向所有师傅传达，从仪容仪表，到车容车貌，再到文明营运，提升郑州市出租车司机的文明形象，以最好的姿态迎接第十一届全国少数民族运动会，在此预祝大郑州本次盛会圆满成功！”编辑：马小刚