凯里市交通运输系统组织营运车辆驾驶员开展

为提升道路营运车辆驾驶员综合服务素质，打造便捷舒适的出行环境，促进道路运输行业健康稳定发展，3月14日，凯里市交通运输系统开展服务质量提升培训会。据悉，负责该项工作同志、凯里公交、出租车、网约车、客运企业等负责人50余人参加培训会。

交通运输部门相关同志在培训会上强调，道路运输企业要全面落实安全生产主体责任，强化车辆和驾驶员管理，引导从业人员(驾驶员)进一步强化服务意识，遵守行业服务规范、安全文明驾驶，逐步提升服务质量。

培训会上，相关同志对《凯里市司乘人员旅游服务质量规范》《出租汽车驾驶员从业资格管理规定》《出租汽车经营服务规范》等规章制度进行全面认真地解读，引导道路运输行业和驾驶员进一步强化服务意识，遵守行业服务规范。同时组织观看安全警示教育片，教育广大道路运输企业及驾驶员，做到规范运营、文明服务、安全行车。

参训人员纷纷表示，此次培训内容丰富，形式多样，符合工作实际，对今后的工作具有很强的指导意义，将会更多站在“市民视角”“群众视角”，为广大乘客提供贴心服务，全面提升道路运输行业服务质量。

通讯员：陈芳

二审：杨秀华

三审：王志凯